Création portail web Marseille

Le saviez-vous ?
La croissance du marché de l'e-commerce en France depuis 2005 et les prévisions pour les prochaines années.

Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes sur Internet continuent de progresser à un rythme soutenu. En 2012, les ventes sur internet ont atteint 45 milliards d'euros, en hausse de 19% sur un an. Les ventes de Noël (novembre-décembre), qui représentent 20% du chiffre d'affaires de l'année, ont atteint 9 milliards d'euros soit 19% de plus qu'à Noël 2011.

Ogmyos Agence Web vous propose une offre complète sur les solutions de conception et intégration de site internet à l'aide de sa technologie innovante permettant un référencement optimal dans google.
De nombreuses références nous font confiance depuis 2005

Contactez nous pour échanger autour de votre projet : contact[a]ogmyos.com

CRM web Mode SaaS Marseille Aubagne Aix

Ogmyos Agence Web vous propose une offre complète sur les solutions de conception et intégration de site internet à l'aide de sa technologie innovante permettant un référencement optimal dans google.
De nombreuses références nous font confiance depuis 2005

Contactez nous pour échanger autour de votre projet : contact[a]ogmyos.com

La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom anglais de Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 :

« La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. »

« En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). »